Полный чек-лист подготовки товара к отгрузке на маркетплейс
Этап 1: Проверка товара (Предотгрузочный контроль)
Это самый важный этап. То, что вы отправите, прямо попадет к клиенту.
Внешний вид: На товаре нет сколов, царапин, вмятин, потёртостей. Чистота: Товар чистый, без пыли, следов клея, пальцев. Функциональность (для электроники и техники): Товар работает, батарея заряжена (если применимо). Комплектность: Все детали, инструкции, гарантийные талоны, кабели в наличии и соответствуют описанию. Соответствие описанию на маркетплейсе: Цвет, размер, модель, материал — всё точно совпадает с тем, что указано в вашей карточке товара. Срок годности (для косметики, продуктов): Сроки в норме, упаковка не повреждена.
Результат: Вы уверены, что отправляете качественный товар.
Этап 2: Упаковка товара
Цель — сохранить товар в целости при транспортировке до клиента.
Заводская упаковка (блистер, коробка): Если она в хорошем состоянии, используйте ее. Это лицо вашего бренда. Защитная упаковка (при необходимости) Хрупкий товар: Обмотка пузырчатой пленкой, использование угловых профилей.
Для предотвращения вскрытия: Стрейч-пленка, скотч. Полиэтиленовый пакет (для одежды, мягких товаров): защищает от влаги и грязи. Обязательное требование для многих маркетплейсов. Промо-материалы (опционально, но желательно): Вложить листовку с благодарностью, информацией о бренде, способах связи.
Важно: Нельзя вкладывать рекламу других маркетплейсов или предложения уйти с данной площадки (например, ссылки на ваш сайт со скидкой). Это может привести к блокировке.
Этап 3: Маркировка
Это строго обязательный этап. Без правильной маркировки товар не примут на складе маркетплейса.
Штрихкод (этикетка со штрихкодом):
Сгенерирован в личном кабинете продавца (например, WB или Ozon).
Распечатан на самоклеящейся бумаге.
Четкий и читаемый сканером.
Наклеен на каждый товар в поставке.
Наклеен на упаковку товара (не на коробку с несколькими товарами!), закрывает один из стыков упаковки так, чтобы для его сканирования пришлось вскрывать упаковку. Это защита от подмены товара.
Не закрывает важную информацию (артикул, размер, состав).
Не наклеен поверх другого штрихкода.
(Представьте, что штрихкод наклеен так, что часть его заходит на крышку коробки, и чтобы его отклеить целиком, нужно вскрыть упаковку).
Обувь, одежда, табак, парфюмерия, шины, фототовары и т.д.
Код DataMatrix должен быть нанесен на сам товар или его упаковку.
Проверьте актуальный список товаров, подлежащих маркировке.
Дополнительные этикетки (по требованию маркетплейса):
Этикетка "Не бросать" (для хрупких товаров).
Этикетка "Беречь от влаги".
Этап 4: Оформление документов
Накладная (УПД или ТОРГ-12):
Создана в личном кабинете продавца или вашей системе учета.
Количество наименований и артикулов совпадает с фактической отгрузкой.
Распечатана в 2-3 экземплярах (для водителя, для склада маркетплейса, для вас).
Акт расхождений (опционально, но рекомендуется): Пустой бланк, который вы отдадите сотруднику склада на случай, если при приемке возникнут расхождения. Он заполнит его на месте.
Список коробок (Manifest):
Сгенерирован в личном кабинете.
Содержит список всех коробок в поставке с их номерами и содержимым.
Обычно кладется в прозрачный файл и приклеивается к одной из коробок (часто первой).
Этап 4: Формирование поставки (Упаковка в коробки для транспортировки)
Выбор коробки: Коробка прочная, целая, без разрывов и влажных пятен. Размер соответствует товару (товарам).
Используется качественный скотч (шириной не менее 50 мм).
Все швы и стыки коробки проклеены скотчем.
Нельзя использовать скотч с логотипами других маркетплейсов или транспортных компаний.
Маркировка коробок:
На каждую коробку наклеена транспортная этикетка, сгенерированная в личном кабинете.
Этикетка четко читаема, не переклеена поверх старой, не порвана.
Этикетка наклеена на самую большую грань коробки.
Номер коробки (например, "Коробка 1 из 5") написан маркером или на отдельной этикетке.
Вес и габариты: Взвесьте и измерьте каждую коробку. Данные должны совпадать с указанными в личном кабинете (или быть максимально близкими).
Финальные шаги перед отправкой
Сверить заказ с водителем: При передаче груза водителю убедитесь, что количество коробок совпадает с указанным в накладной и списке коробок.
Получить подпись на накладной: Водитель должен поставить подпись и печать на вашем экземпляре накладной, подтверждая приемку.
Проверить статус в ЛК: Убедитесь, что в личном кабинете статус поставки сменился на "В пути" или аналогичный.
Главный принцип: Представьте, что этот товар получаете вы или ваш близкий человек. Упакуйте и подготовьте его так, чтобы его приятно было получить. Это сэкономит вам деньги на возвратах и принесет лояльных клиентов.