Фулфилмент для маркетплейсов: 5 складов, 200 000 заказов в месяц

5 ключевых этапов:

• Проверка товара
• Упаковка товара
• Маркировка
• Оформление документов
• Формирование поставки

Полный чек-лист подготовки товара к отгрузке на маркетплейс

Этап 1: Проверка товара (Предотгрузочный контроль)

Это самый важный этап. То, что вы отправите, прямо попадет к клиенту.

Внешний вид: На товаре нет сколов, царапин, вмятин, потёртостей.
Чистота: Товар чистый, без пыли, следов клея, пальцев.
Функциональность (для электроники и техники): Товар работает, батарея заряжена (если применимо).
Комплектность: Все детали, инструкции, гарантийные талоны, кабели в наличии и соответствуют описанию.
Соответствие описанию на маркетплейсе: Цвет, размер, модель, материал — всё точно совпадает с тем, что указано в вашей карточке товара.
Срок годности (для косметики, продуктов): Сроки в норме, упаковка не повреждена.

Этап 3: Маркировка

Это строго обязательный этап. Без правильной маркировки товар не примут на складе маркетплейса.

Штрихкод (этикетка со штрихкодом):

• Сгенерирован в личном кабинете продавца (например, WB или Ozon).
• Распечатан на самоклеящейся бумаге.
• Четкий и читаемый сканером.
• Наклеен на каждый товар в поставке.
• Наклеен на упаковку товара (не на коробку с несколькими товарами!), закрывает один из стыков упаковки так, чтобы для его сканирования пришлось вскрывать упаковку. Это защита от подмены товара.
• Не закрывает важную информацию (артикул, размер, состав).
• Не наклеен поверх другого штрихкода.

(Представьте, что штрихкод наклеен так, что часть его заходит на крышку коробки, и чтобы его отклеить целиком, нужно вскрыть упаковку).

Маркировка товаров, подлежащих обязательной маркировке (Честный ЗНАК):

• Обувь, одежда, табак, парфюмерия, шины, фототовары и т.д.
• Код DataMatrix должен быть нанесен на сам товар или его упаковку.
• Проверьте актуальный список товаров, подлежащих маркировке.

Дополнительные этикетки (по требованию маркетплейса):

• Этикетка "Не бросать" (для хрупких товаров).
• Этикетка "Беречь от влаги".

Этап 4: Оформление документов

Накладная (УПД или ТОРГ-12):

• Создана в личном кабинете продавца или вашей системе учета.
• Количество наименований и артикулов совпадает с фактической отгрузкой.
• Распечатана в 2-3 экземплярах (для водителя, для склада маркетплейса, для вас).

Акт расхождений (опционально, но рекомендуется): Пустой бланк, который вы отдадите сотруднику склада на случай, если при приемке возникнут расхождения. Он заполнит его на месте.

Список коробок (Manifest):

• Сгенерирован в личном кабинете.
• Содержит список всех коробок в поставке с их номерами и содержимым.
• Обычно кладется в прозрачный файл и приклеивается к одной из коробок (часто первой).

Этап 5: Формирование поставки (Упаковка в коробки для транспортировки)

Выбор коробки: Коробка прочная, целая, без разрывов и влажных пятен. Размер соответствует товару (товарам).

Упаковка в коробку:

• Товары уложены плотно, не болтаются.
• Пустоты заполнены наполнителем (воздушно-пузырчатая пленка, крафт-бумага, картонные вставки).
• Сверху товары не должны давить друг на друга.

Заклейка коробки:

• Используется качественный скотч (шириной не менее 50 мм).
• Все швы и стыки коробки проклеены скотчем.
• Нельзя использовать скотч с логотипами других маркетплейсов или транспортных компаний.

Маркировка коробок:

• На каждую коробку наклеена транспортная этикетка, сгенерированная в личном кабинете.
• Этикетка четко читаема, не переклеена поверх старой, не порвана.
• Этикетка наклеена на самую большую грань коробки.
• Номер коробки (например, "Коробка 1 из 5") написан маркером или на отдельной этикетке.

Вес и габариты: Взвесьте и измерьте каждую коробку. Данные должны совпадать с указанными в личном кабинете (или быть максимально близкими).

Финальные шаги перед отправкой

1. Сверить заказ с водителем: При передаче груза водителю убедитесь, что количество коробок совпадает с указанным в накладной и списке коробок.
2. Получить подпись на накладной: Водитель должен поставить подпись и печать на вашем экземпляре накладной, подтверждая приемку.
3. Проверить статус в ЛК: Убедитесь, что в личном кабинете статус поставки сменился на "В пути" или аналогичный.

Главный принцип: Представьте, что этот товар получаете вы или ваш близкий человек. Упакуйте и подготовьте его так, чтобы его приятно было получить. Это сэкономит вам деньги на возвратах и принесет лояльных клиентов.